سياسات عدن هوست
نعمل من أجل خدمة عملائنا وتقديم الأفضل لهم وحماية مواقعهم واستمراريتها بأعلى كفاءة
- عند التسجيل في مؤسسة عدن هوست، يتم تشفير جميع معلوماتك الشخصية والمالية وحفظها بشكل سري تمامًا. ولا يمكن لأي شخص، بخلاف موظفي المؤسسة والسلطات اليمنية، الاطلاع عليها إلا في حال طلبت أنت ذلك بنفسك.
- في عدن هوست، نحن لا نقوم إطلاقًا ببيع معلوماتك الشخصية، بما في ذلك بريدك الإلكتروني. قد يتم استخدام بعض من معلوماتك لإرسال العروض الخاصة بنا فقط، ويمكنك طلب إيقاف إرسال هذه العروض في أي وقت.
- الإيداعات المالية البنكية التي مضى عليها أكثر من 90 يومًا ولم تُنفذ الطلبات الخاصة بها بسبب عدم تواصل صاحبها معنا عبر الهاتف، أو الحضور الشخصي، أو من خلال البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر المعتمد في خدمة عدن هوست، تُعتبر لاغية. وفي هذه الحالة، لا يحق لصاحبها المطالبة بها أو المطالبة بأي خدمة من عدن هوست.
- في عدن هوست، نستخدم "الكوكيز" في أجهزة العملاء لضمان سلامة التواصل والتفاعل بيننا وبينهم. نستخدم "الكوكيز" فقط في عملية دخول وخروج العميل من لوحة التحكم الخاصة بموقعه والتطبيقات التابعة له.
- تلتزم عدن هوست بتقديم الدعم الفني لصيانة الخادم فقط، ولا تقدم أي خدمات دعم فني للبرامج أو الأنظمة التي يقوم العميل بتثبيتها بنفسه.
- تلتزم عدن هوست بإجراء نسخ احتياطي لكافة المواقع المستضافة على قرص صلب آخر في السيرفر وعلى خادم خارجي آخر، إلا أن مسؤولية حفظ البيانات تبقى على عاتق العميل، ولا يتحمل عدن هوست أي خسارة نتيجة فقدان أو ضياع المعلومات.
- عند انتهاء اشتراك حساب الاستضافة، توفر عدن هوست نسخة مجانية من الموقع للعميل إذا طلبها خلال يومين. بعد ذلك، يمكن الحصول على نسخة احتياطية من الموقع، إذا كانت متاحة على السيرفرات، مقابل 25 دولار لكل طلب.
- تلتزم عدن هوست بحماية أسماء النطاق المسجلة لديها والتي تعود لأحد عملائها، وسنتواصل مع العميل في حال رغبته بتجديد اسم النطاق، حيث يتم ذلك بناءً على طلبه وإيداع المبلغ المطلوب. إذا لم يرغب العميل بتجديد اسم النطاق، فلن تكون عدن هوست مسؤولة عنه ويحق له إلغاء حجزه في أي وقت.
- تقوم عدن هوست بحجز أسم النطاق (الدومين) باسمها وملكيته تعود لها وتؤجره للعميل مقابل رسوم سنوية.
- يتم تقديم اسم النطاق مجانًا مع اشتراكات عدن هوست السنوية فقط، ولا يتوفر مع الاشتراكات الأقل من سنة. يجب على العملاء الذين يشتركون لأقل من عام دفع رسوم اسم النطاق بالإضافة إلى رسوم الاستضافة.
- لايمكننا في عدن هوست أن نقوم بتغيير اسم النطاق (الدومين نيم) الرئيسي للموقع بعد فتح حساب الإستضافة، و لعمل ذلك توجد رسوم تدفع مرة واحدة عند كل تغيير.
- خدمات الإستضافة مخصصة للمواقع التي توفر عرض محتوى على الانترنت, ويمنع إستخدام المساحة المخصصة لتخزين الملفات والبيانات التي لا علاقة لها بمحتوى الموقع على الانترنت.
- عدن هوست هي مؤسسة متخصصة في خدمات الاستضافة، وتوفر أيضًا تسجيل أسماء النطاقات (الدومينات) لعملائها المباشرين ومستخدمي هذه النطاقات. عملية تغيير ملكية اسم النطاق أو نقله إلى حساب آخر مجانية تمامًا ولا توجد أي رسوم.
- يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع، شريطة أن يكون الطلب لم يُنفذ بعد. في هذه الحالة، يتحمل العميل جميع الرسوم المالية الخاصة بالحوالة، سواء كانت داخلية أو دولية، وفقًا لتقدير البنك. أما في حال تنفيذ الطلب، فلا يحق للعميل إلغاؤه أو المطالبة باستعادة المبلغ.
- يحق لعدن هوست إلغاء العقد مع العميل وإيقاف الخدمة في أي وقت دون الحاجة إلى توضيح الأسباب. وفي هذه الحالة، تلتزم عدن هوست بإعادة جميع الحقوق المالية المتبقية للعميل، بالإضافة إلى تقديم نسخة احتياطية من ملفات الموقع، دون ضمان اكتمالها، وذلك ما لم يكن سبب الإلغاء مرتبطًا بمخالفة أحد الأنشطة الممنوعة. أما إذا كان الإلغاء ناتجًا عن ممارسة نشاطات ممنوعة، فيحق لعدن هوست الامتناع عن إعادة أي حقوق مالية أو توفير نسخة من الموقع، مع إلغاء الموقع وحذفه بالكامل.
- جميع أعمال التصميم تخضع لحقوق الملكية الخاصة بعدن هوست، ولا يحق لأي عميل إزالة هذه الحقوق إلا بعد الحصول على موافقة رسمية من إدارة عدن هوست أو دفع رسوم إزالة الحقوق، والتي تبلغ 200 دولار، قبل تنفيذ الإزالة.
- لا يحق لعملاء عدن هوست، الملتزمين بعقود موقعة معها، التعاقد مع أي أشخاص أو جهات أخرى لتنفيذ الأعمال المتفق عليها في العقد بين الطرفين.
- سيتم إغلاق مواقع العملاء الذين لم يسددوا الاشتراك السنوي بعد انتهاء فترة الاشتراك. وفي حال تأخر العميل عن السداد لأكثر من شهرين، يحق لعدن هوست اتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبة، بما في ذلك اللجوء إلى القضاء إذا لزم الأمر.
- حرصًا منا على تقديم أفضل الخدمات لعملائنا، يحق لعدن هوست تعديل أي بند أو مادة من هذه الاتفاقية في أي وقت تراه مناسبًا. ويُفترض بالعميل متابعة أي تغييرات قد تطرأ على الاتفاقية، حتى في حال عدم تلقيه إشعارًا رسميًا من عدن هوست.
- يُمنع في عدن هوست أن يقوم العميل باقتناء الخدمة لأغراض إنشاء المواقع التالية: المواقع التي تسيء للجمهورية اليمنية بأي شكل من الأشكال. المواقع الإباحية. المواقع التي تهدف إلى الإساءة المباشرة، سواء كانت دينية، فنية، أو شخصية. المواقع التجارية التي تروج لبيع المخدرات أو أدوات العنف. مواقع تخزين الملفات. مواقع الاحتيال وسرقة المعلومات الشخصية أو الإلكترونية أو المالية، مثل (على سبيل المثال لا الحصر) معلومات بطاقات الائتمان. البرمجيات والسكربتات غير المرخصة أو المسروقة. المواقع السياسية التي تهدف إلى الإساءة المباشرة والواضحة بدلاً من تقديم النقد البناء.
- يُمنع في عدن هوست استخدام الاستضافة لإرسال رسائل "Spams" أو استخدام البرامج التي تستهلك موارد الخادم (السيرفر). قد يؤدي استخدام هذه الأنشطة إلى إيقاف موقعك بشكل فوري ودون تنبيه مسبق. في حال إيقاف الموقع، يتعين دفع غرامة مالية قدرها 50 دولار لاستعادته، وقد لا يتم إعادة فتح الموقع في بعض الحالات. كما يحق لعدن هوست حذف الموقع نهائيًا دون إعادة أي مستحقات مالية أو معلوماتية للعميل.
- الاستخدام المفرط للبرامج أو قواعد البيانات أو المنتديات، مثل منتديات vBulletin، والذي يؤدي إلى استهلاك كبير لموارد الخادم (السيرفر) مثل الذاكرة (الرام) والمعالج ويشكل تهديدًا لسلامة الخادم، يتطلب من العميل اتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الضغط الزائد أو ترقية خطة الاستضافة لتلبية متطلبات البرنامج أو المنتدى الذي يرغب في تشغيله. ويجب على مسؤولي عدن هوست توضيح للعميل استنزاف الموقع للموارد، بغض النظر عن الاستهلاك الحالي من حيث كمية البيانات المرسلة أو المساحة، حيث أن العميل لديه 5% فقط من إجمالي موارد الخادم (السيرفر).
- أي محاولة للتسلل إلى خوادم عدن هوست أو إلى مواقع عملائها عبر موقعك ستؤدي إلى إلغاء حسابك نهائيًا دون استرداد أي من مستحقاتك. كما قد يُترتب على ذلك اتخاذ إجراءات قانونية ضدك. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون حساب الاستضافة مرتبطًا دائمًا بدومين ولا يمكن استخدام الحساب أو ربطه عن طريق رقم IP.
- يمكن إعادة الموقع في حال عدم تكرار المخالفة، وذلك مقابل دفع غرامة مالية قدرها 100 دولار. ومع ذلك، في حال حدوث المخالفة مرة أخرى بعد إعادة فتح الحساب، سيتم شطبه نهائيًا دون أي إنذار، ولن يتم توفير نسخة احتياطية للعميل.
سياسات عدن هوست
نعمل من أجل خدمة عملائنا وتقديم الأفضل لهم وحماية مواقعهم واستمراريتها بأعلى كفاءة
- عند التسجيل في مؤسسة عدن هوست، يتم تشفير جميع معلوماتك الشخصية والمالية وحفظها بشكل سري تمامًا. ولا يمكن لأي شخص، بخلاف موظفي المؤسسة والسلطات اليمنية، الاطلاع عليها إلا في حال طلبت أنت ذلك بنفسك.
- في عدن هوست، نحن لا نقوم إطلاقًا ببيع معلوماتك الشخصية، بما في ذلك بريدك الإلكتروني. قد يتم استخدام بعض من معلوماتك لإرسال العروض الخاصة بنا فقط، ويمكنك طلب إيقاف إرسال هذه العروض في أي وقت.
- الإيداعات المالية البنكية التي مضى عليها أكثر من 90 يومًا ولم تُنفذ الطلبات الخاصة بها بسبب عدم تواصل صاحبها معنا عبر الهاتف، أو الحضور الشخصي، أو من خلال البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر المعتمد في خدمة عدن هوست، تُعتبر لاغية. وفي هذه الحالة، لا يحق لصاحبها المطالبة بها أو المطالبة بأي خدمة من عدن هوست.
- في عدن هوست، نستخدم "الكوكيز" في أجهزة العملاء لضمان سلامة التواصل والتفاعل بيننا وبينهم. نستخدم "الكوكيز" فقط في عملية دخول وخروج العميل من لوحة التحكم الخاصة بموقعه والتطبيقات التابعة له.
- تلتزم عدن هوست بتقديم الدعم الفني لصيانة الخادم فقط، ولا تقدم أي خدمات دعم فني للبرامج أو الأنظمة التي يقوم العميل بتثبيتها بنفسه.
- تلتزم عدن هوست بإجراء نسخ احتياطي لكافة المواقع المستضافة على قرص صلب آخر في السيرفر وعلى خادم خارجي آخر، إلا أن مسؤولية حفظ البيانات تبقى على عاتق العميل، ولا يتحمل عدن هوست أي خسارة نتيجة فقدان أو ضياع المعلومات.
- عند انتهاء اشتراك حساب الاستضافة، توفر عدن هوست نسخة مجانية من الموقع للعميل إذا طلبها خلال يومين. بعد ذلك، يمكن الحصول على نسخة احتياطية من الموقع، إذا كانت متاحة على السيرفرات، مقابل 25 دولار لكل طلب.
- تلتزم عدن هوست بحماية أسماء النطاق المسجلة لديها والتي تعود لأحد عملائها، وسنتواصل مع العميل في حال رغبته بتجديد اسم النطاق، حيث يتم ذلك بناءً على طلبه وإيداع المبلغ المطلوب. إذا لم يرغب العميل بتجديد اسم النطاق، فلن تكون عدن هوست مسؤولة عنه ويحق له إلغاء حجزه في أي وقت.
- تقوم عدن هوست بحجز أسم النطاق (الدومين) باسمها وملكيته تعود لها وتؤجره للعميل مقابل رسوم سنوية.
- يتم تقديم اسم النطاق مجانًا مع اشتراكات عدن هوست السنوية فقط، ولا يتوفر مع الاشتراكات الأقل من سنة. يجب على العملاء الذين يشتركون لأقل من عام دفع رسوم اسم النطاق بالإضافة إلى رسوم الاستضافة.
- لايمكننا في عدن هوست أن نقوم بتغيير اسم النطاق (الدومين نيم) الرئيسي للموقع بعد فتح حساب الإستضافة، و لعمل ذلك توجد رسوم تدفع مرة واحدة عند كل تغيير.
- خدمات الإستضافة مخصصة للمواقع التي توفر عرض محتوى على الانترنت, ويمنع إستخدام المساحة المخصصة لتخزين الملفات والبيانات التي لا علاقة لها بمحتوى الموقع على الانترنت.
- عدن هوست هي مؤسسة متخصصة في خدمات الاستضافة، وتوفر أيضًا تسجيل أسماء النطاقات (الدومينات) لعملائها المباشرين ومستخدمي هذه النطاقات. عملية تغيير ملكية اسم النطاق أو نقله إلى حساب آخر مجانية تمامًا ولا توجد أي رسوم.
- يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع، شريطة أن يكون الطلب لم يُنفذ بعد. في هذه الحالة، يتحمل العميل جميع الرسوم المالية الخاصة بالحوالة، سواء كانت داخلية أو دولية، وفقًا لتقدير البنك. أما في حال تنفيذ الطلب، فلا يحق للعميل إلغاؤه أو المطالبة باستعادة المبلغ.
- يحق لعدن هوست إلغاء العقد مع العميل وإيقاف الخدمة في أي وقت دون الحاجة إلى توضيح الأسباب. وفي هذه الحالة، تلتزم عدن هوست بإعادة جميع الحقوق المالية المتبقية للعميل، بالإضافة إلى تقديم نسخة احتياطية من ملفات الموقع، دون ضمان اكتمالها، وذلك ما لم يكن سبب الإلغاء مرتبطًا بمخالفة أحد الأنشطة الممنوعة. أما إذا كان الإلغاء ناتجًا عن ممارسة نشاطات ممنوعة، فيحق لعدن هوست الامتناع عن إعادة أي حقوق مالية أو توفير نسخة من الموقع، مع إلغاء الموقع وحذفه بالكامل.
- جميع أعمال التصميم تخضع لحقوق الملكية الخاصة بعدن هوست، ولا يحق لأي عميل إزالة هذه الحقوق إلا بعد الحصول على موافقة رسمية من إدارة عدن هوست أو دفع رسوم إزالة الحقوق، والتي تبلغ 200 دولار، قبل تنفيذ الإزالة.
- لا يحق لعملاء عدن هوست، الملتزمين بعقود موقعة معها، التعاقد مع أي أشخاص أو جهات أخرى لتنفيذ الأعمال المتفق عليها في العقد بين الطرفين.
- سيتم إغلاق مواقع العملاء الذين لم يسددوا الاشتراك السنوي بعد انتهاء فترة الاشتراك. وفي حال تأخر العميل عن السداد لأكثر من شهرين، يحق لعدن هوست اتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبة، بما في ذلك اللجوء إلى القضاء إذا لزم الأمر.
- حرصًا منا على تقديم أفضل الخدمات لعملائنا، يحق لعدن هوست تعديل أي بند أو مادة من هذه الاتفاقية في أي وقت تراه مناسبًا. ويُفترض بالعميل متابعة أي تغييرات قد تطرأ على الاتفاقية، حتى في حال عدم تلقيه إشعارًا رسميًا من عدن هوست.
- يُمنع في عدن هوست أن يقوم العميل باقتناء الخدمة لأغراض إنشاء المواقع التالية: المواقع التي تسيء للجمهورية اليمنية بأي شكل من الأشكال. المواقع الإباحية. المواقع التي تهدف إلى الإساءة المباشرة، سواء كانت دينية، فنية، أو شخصية. المواقع التجارية التي تروج لبيع المخدرات أو أدوات العنف. مواقع تخزين الملفات. مواقع الاحتيال وسرقة المعلومات الشخصية أو الإلكترونية أو المالية، مثل (على سبيل المثال لا الحصر) معلومات بطاقات الائتمان. البرمجيات والسكربتات غير المرخصة أو المسروقة. المواقع السياسية التي تهدف إلى الإساءة المباشرة والواضحة بدلاً من تقديم النقد البناء.
- يُمنع في عدن هوست استخدام الاستضافة لإرسال رسائل "Spams" أو استخدام البرامج التي تستهلك موارد الخادم (السيرفر). قد يؤدي استخدام هذه الأنشطة إلى إيقاف موقعك بشكل فوري ودون تنبيه مسبق. في حال إيقاف الموقع، يتعين دفع غرامة مالية قدرها 50 دولار لاستعادته، وقد لا يتم إعادة فتح الموقع في بعض الحالات. كما يحق لعدن هوست حذف الموقع نهائيًا دون إعادة أي مستحقات مالية أو معلوماتية للعميل.
- الاستخدام المفرط للبرامج أو قواعد البيانات أو المنتديات، مثل منتديات vBulletin، والذي يؤدي إلى استهلاك كبير لموارد الخادم (السيرفر) مثل الذاكرة (الرام) والمعالج ويشكل تهديدًا لسلامة الخادم، يتطلب من العميل اتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الضغط الزائد أو ترقية خطة الاستضافة لتلبية متطلبات البرنامج أو المنتدى الذي يرغب في تشغيله. ويجب على مسؤولي عدن هوست توضيح للعميل استنزاف الموقع للموارد، بغض النظر عن الاستهلاك الحالي من حيث كمية البيانات المرسلة أو المساحة، حيث أن العميل لديه 5% فقط من إجمالي موارد الخادم (السيرفر).
- أي محاولة للتسلل إلى خوادم عدن هوست أو إلى مواقع عملائها عبر موقعك ستؤدي إلى إلغاء حسابك نهائيًا دون استرداد أي من مستحقاتك. كما قد يُترتب على ذلك اتخاذ إجراءات قانونية ضدك. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون حساب الاستضافة مرتبطًا دائمًا بدومين ولا يمكن استخدام الحساب أو ربطه عن طريق رقم IP.
- يمكن إعادة الموقع في حال عدم تكرار المخالفة، وذلك مقابل دفع غرامة مالية قدرها 100 دولار. ومع ذلك، في حال حدوث المخالفة مرة أخرى بعد إعادة فتح الحساب، سيتم شطبه نهائيًا دون أي إنذار، ولن يتم توفير نسخة احتياطية للعميل.
